Envíos y devoluciones

15. Plazos de entrega de los productos.
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, estado de stock de almacenes y/o lugar de entrega.

  • Plazo medio entre 24 y 72 horas laborables para artículos en stock dentro de la Península.
  • Plazo medio entre 7 y 10 días para artículos por encargo o fuera de stock.

En adelagilcomplementos.com te ofrecemos siempre una gama original y exclusiva de productos a precios competitivos, siempre con la calidad y garantía asegurada de nuestra marca, aún así, y conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por un motivo justificado, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en el destino del cliente y debe ser autorizada por adelagilcomplementos.com. Para ello se deben cumplir las condiciones que expondremos a continuación y ponerse en contacto con nosotros por escrito, indicando todos sus datos de cliente y la referencia exacta del pedido o artículo en cuestión.

  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega a la agencia de transportes por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es imprescindible contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es también necesario dejar constancia a la empresa de transporte indicándoles la incidencia en el albarán de entrega.
  • Toda mercancía debe estar en las mismas condiciones de entrega, sin usar y ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y bien protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje original del artículo. El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones estéticas para su recepción y posterior venta. En caso contrario adelagilcomplementos.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

 

Los costes de devolución irán a cargo del comprador. Una vez comprobado el artículo en nuestros almacenes se procederá a la devolución del importe del artículo. En el supuesto de devolución, los gastos de envío inicial (independientemente de que se haya ofrecido portes gratuitos, ya que éstos generan costes) correrían por cuenta del cliente.

Ofrecemos a todos nuestros clientes la posibilidad de hacer éstas posibles devoluciones, en cualquiera de nuestras tiendas Adela Gil autorizadas. También facilitamos medios de recogida, a través de nuestra agencia de transporte, a portes debidos, haciéndose cargo el cliente de todos los gastos de la devolución, y si fuera el caso debido a un cambio de artículo, el nuevo envío.

No se admitirán devoluciones tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o en productos de uso personal por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

adelagilcomplementos.com se ajusta a los siguientes procedimientos:

  • Envíos a Península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar) a través de la empresa de transporte MRW. Servicio normalmente 24/72 horas en función del destino. Para artículos por encargo o que no estén en Stock, el servicio de entrega se demorará un mínimo de 7 días, si desea realizar la compra o reserva de uno de estos artículos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros previamente.
  • El envío se realizará a la dirección especificada en su registro de cliente el mismo día (pedidos procesados antes de las 17:00 horas) o el siguiente día laborable (pedido procesado después de las 17:00 horas), una vez registrado o comprobada la recepción del pago y siempre que el producto solicitado se encuentre en Stock.

 

Métodos y Costes del transporte

  • Recogida en Tienda: Puedes realizar tu pedido online, y recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas Adela Gil autorizadas.
  • Agencia de Transporte MRW servicio 48/72 horas (en función del destino): Este servicio es gratuito para entregas dentro de la Península, independientemente del tipo y cantidad de artículos incluídos en su orden de pedido.
  • Agencia de Transporte MRW servicio Express 24 horas: Este servicio tiene un coste de 5,50€ impuestos incluídos (21%) para entregas dentro de la Península, independientemente del tipo y cantidad de artículos incluídos en su orden de pedido.
  • Para entregas Nacionales a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar.

 

En el caso que el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el destino, iniciándose en ese momento los trámites para su devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución. Si el cliente después de haber puesto una dirección de entrega o numero de calle después de haberse enviado el pedido quisiera cambiarlo, los gastos también corren a cuenta del cliente.

Si la mercancía llegara al cliente con un claro defecto de fabricación o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega, adelagilcomplementos.com se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.

I. Seguridad garantizada en tus compras

Trabajamos con el sistema de pago mediante tarjeta de crédito en la pasarela de pagos 100% Segura Servired de Sabadell-CAM.

Los datos bancarios introducidos se cifran y transmiten de forma segura a los servidores de la entidad bancaria. A partir de ese momento la pasarela de pagos verifica los datos con el banco emisor de tu tarjeta para evitar fraudes y abusos.

La encriptación de los datos bancarios se realiza con la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) con claves de encriptación de 128 bits de longitud, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles. Gracias a este sistema ningún tercero tiene acceso vía Internet a los datos bancarios introducidos por el cliente.

El TPV Virtual de Servired cumple con los esquemas de seguridad definidos por las principales marcas internacionales para pagos en entornos virtuales (Verified by Visa y MasterCard SecureCode).

El TPV Servired de Sabadell-CAM te permite realizar pagos sin necesidad de compartir tus datos financieros con nosotros. Durante toda la operación de pago sólo tu Banco y la pasarela de pagos tienen acceso a los datos financieros (tales como cuentas bancarias o tarjetas de crédito). adelagilcomplementos.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.